消费者价值观

经济价值	市场价值	关联价值
最低的总成本 规模经济效益 产品/服务的生成	吸引人的产品分类 范围经济效益 产品/服务的推出	客户定制化 产品多样化 产品/服务的定位
采购/制造战略	市场/分销战略	供应链战略

八种供应链运作流程

• 需求计划响应：对需求和战略设计进行评价，以实现客户需求的最快响应
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• 客户关系协作：开发管理客户关系，实现战略信息共享、联合计划和整合运作
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• 订单履行/服务交付：有能力实现优异的、持久的订单交付绩效以及相关的基本服务
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• 开发产品/服务投放市场：参与产品服务开发和精益投放市场
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• 定制化生产：支持生产战略并实现供应链内的延迟制造
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• 供应商关系协作：开发并管理供应商关系，实现战略信息共享、联合计划和整合运作
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• 生命周期支持：支持产品生命周期内的维修，包括保修、保养和修理
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• 逆向物流：以低成本和安全的方式回收与处理库存产品

一体化供应链的三个重要研究方面

• 协同合作
• 企业扩展：信息共享
• 综合服务提供商：运输服务、仓储服务、信息安排服务