物流过程的5个环节

订单处理：接收初始订单、产品交付、货物计价、结算、收款等。企业处理订单的能力直接反应了企业物流能力的高低。
库存管理：既能实现最大的库存周转率，又提供令客户满意的服务。完善的库存战略需要以下几点的有机结合：a，核心客户的分离运作 b，产品的盈利能力 c，一体化运输 d，基于时间的运作 e，竞争能力
运输管理：企业的物流需求一般有3种方式满足：a，自有车队 b，外包给专一物流商 c，与多家物流商合作。成本、速度、稳定性是运输绩效的三个基本因素，也即价格、时效、服务。
仓储、物料处理及包装：仓储地点的选择，产品的分拣、排序、订单的挑选、集中运输，产品改装、装配等；物料的接收、质检、运送、储存、分拣、组装等；标准包装，防损、集装搬运
设施网络：制造地点、仓库、接驳式作业设施、批发零售点

企业物流绩效管理

客户服务：客户服务是有关客户关系管理的行为。它在供应链中执行订单的接收和处理、库存调配、储存和物料处理、运输货物等活动，主要包括：协助市场计划部门制定价格、支持促销活动、维持客户服务水平、确定发货标准、处理退货商品以及提供产品生命周期支持等。战略上，客户服务要求以最低的总成本提供较高的客户服务水平，满足主要客户的需求，从而创造利润和价值。
生产支持：生产支持是有关规划、计划以及支持生产运作的行为。主要包括制定主计划表，执行在制品的存储、物料处理、运输、分拣、排序等运作以及对元件按时间进行分段管理。它在生产地存储产品，协调生产和客户服务之间的装配延迟活动，具有非常大的灵活性。
采购：采购是从外部供应商处获取产品和物料的行为。主要包括制定资源计划、组织货源、谈判、下达采购订单、进货运输、接收、检测、储存和物料处理以及质量保证工作等。它与供应商在计划安排、供应连续性、套头交易、投机买卖等方面进行协同合作，并与供应商从事新项目和新货源的研发工作。采购的主要目标是以最低的总成本实现及时采购，从而支持企业的生产或转售。

物流整合目标