QM基础数据之目录（Catalog）
本文所述的QM组件Basic data在QM模块中的结构见下图红色框印部分。
![clip_image002[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image002[6].gif "clip_image002[6]")
（图0：Basic data在QM中位置）
QM的基础数据包含以下内容：
l 目录（Catalog）
l 检验特征（Inspection characteristics）
l 检验方法（Inspection method）
l 样本方案（Sampling schema）
l 样本程序（Sampling procedure）
1. 目录类型（Catalog type）
质量管理活动存在许多实际业务，这些业务又可以归类于几个大的类型。下面所述的对话（尤其是下划线部分），就反映了质量管理活动所属的不同范畴：
剧本一
——我的手机外壳颜色是银灰色
——我正在测试的瓷砖的抗冲击力是1200牛顿
（主题：产品的测验指标，也就是产品属性）
剧本二
——李工，零号工程塑料的热熔值是250℃，低于我们最低要求260℃……
——明白了，这批零号工程塑料按判否处理，立即冻结入库，并通知采购部门找供应商主张。
（主题：产品的使用决策，也就是放行还是拒收）
剧本三
——黄经理，这种型号的光缆渗水检测又不合格。
——哦，怎么老是这样？
——因为这种光缆的原材料一直使用瑞典产护套料，我认为是原材料瑕疵所致。
（主题：缺陷产生的原因）
剧本四
——本部门通报，近期动力房二号机组瑕疵出现的频次分布是：机械性能瑕疵3起、热传递性能瑕疵4起、电传输性能瑕疵3起……
（主题：缺陷的类型）
剧本五
——工程部，请在两日内提交下列设备模块的详尽维护计划：空压机之润滑系统需要换液、厂房中央空调之通风管道需要清洗、挤塑机之热感应模块需要更换……
（主题：对象部件
剧本六
——客服中心，对于XX顾客的申诉，你们怎么处理？
——体系部，综合成本因素，我们的意见是：第一、立即免费更换顾客申诉的产品；第二、请顾客协助将申诉产品发回我方，重新检验、甄别并找出瑕疵原因；第三、责成责任部门改进
（主题：QM行动，这个集合既适用于QM，也适用于PM）
……
上述剧本中的各个集合，在R/3系统中则一律以目录（Catalog）的形式得以体现。目录的概念，可以理解为——
根据质量管理活动的不同范围、要素和标准，将众多属性相似的质量变量进行归集的集合。
那么从上述的定义重，我们不难得出一个推论：不同属性的集合就形成了不同的目录类型。R/3系统中也的确存在不同目录类型，见表1-1-1：
![clip_image004[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image004[6].gif "clip_image004[6]")
（表1-1-1：R/3系统Catalog type标准定制）
上表内容在SAP R/3系统中的定制路径是：IMG→Quality Management→Quality Planning→Basic Data→Catalog→Define Catalog types，见图1-1-1。图中的13个定制值全部是SAP的标准定制，建议不要删除它们，如果需要定制符合自己特别要求的catalog type，只能使用“P→Z”的范围。
![clip_image006[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image006[6].jpg "clip_image006[6]")
（图1-1-1：R/3系统Catalog type标准定制）
如果QM管理只考虑实施Quality inspection（不含缺陷记录![clip_image007[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image007[6].gif "clip_image007[6]"){kind=small}
，如图1-1-2观察其内容：
![clip_image009[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image009[6].jpg "clip_image009[6]")
（图1-1-2：Catalog type 1之定制详情）
四个控制标识之释义简略如下：
l Selected sets allowed：“允许选择集”。如果点上了这个标识，意味着可以使用同属于一个Catalog type的所有代码来创建选择集（selected sets）。有关选择集的内容，后文有详细介绍
l Valuation required：“要求必须评估选择集”。如果点上了这个标识，那么选择集（selected sets）中的代码必须作出评估：“acceptance” or “rejection”。这个字段仅对Catalog type 1和3有效，而且一旦有两者的应用记录，标识将自动呈现灰色，不可更改。试问：检验业务如果不对检验客体的检验结果作出评估的话，那还忙乎什么劲儿呢？
l Deactivate：“已删除的目录输入项目休眠”。如果点上了这个标识，被操作者执行了删除动作的代码（Code）或者代码组（Code group）将被系统标识为休眠（inactive），请注意数据记录被删除并不意味着数据库中的物理删除（physically）。如果不点选这个标识，则删除就是真正意义上的数据库删除。一般情况下，这个标识不用点选
l Follow-up action：“目录中可以指定后继行为”。如果点选上这个标识，可以在维护目录内容时，对code group中的code指定一个后继行为，不过请注意：后继行为只可以为处于code group中的code指定，而不可以为selected set中的code指定。当前，这个标识只适用于通知功能（notification，可分为质量通知、维护通知和服务通知）所用到的目录，有关的后继行为在通知的的定制中去定义。Catalog 3 “Usage decision”中不选择这个标识，是因为使用决策的后继行为不是指派给code group中的code，而是指派给selected set中的code，选择它显然与标识的本意相抵触。
怎么回事？目录类型下怎么又冒出了“Code group”和“Selected set”，而且两个东东项下还有各自的代码？下一段落将对两者进行介绍
2. 目录（Catalog）
目录在客户端级别（Client level）级别体现为代码组（Code group），在工厂级别（Plant level）则体现为选择集（Selected sets）。
2.1 Code Group
如图1-2-1-0，Color是一个代码组，那么不同的颜色表达（Azure / Red等）就是不同的代码。
![clip_image011[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image011[6].gif "clip_image011[6]")
（图1-2-1-0：Code Group之结构图）
R/3系统中怎么维护呢？以“Color”为例，详细步骤如下：
1. 路径Logistics→Quality Management→Quality Planning→Basic Data→Catalog→Code Group→Edit，事务代码QS41，初始屏幕如图1-2-1-1：
![clip_image013[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image013[6].jpg "clip_image013[6]")
（图1-2-1-1：创建Code Group之初始屏幕）
2. 点击字段Catalog右边的下拉符号，选择1（别忘了这是为了反映“物品的特征和属性”），Code Group字段中输入“Color”。随后揿击图标栏上的大键“![clip_image014[10]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image014[10].gif "clip_image014[10]"){kind=small}
Create/change”，进入图1-2-1-2（片断）：
![clip_image016[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image016[6].jpg "clip_image016[6]")
（图1-2-1-2：Code Group）
3. Short Text中输入可以简明扼要地表达Code group含义的文字描述，Status of Code Group中选择Released（只创建不Release，code group就不能用于流程中，您创建它还有什么意义呢？）。将整个Code group一行选中，双击屏幕左边的Codes，进入图1-2-1-3（片断）：
![clip_image018[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image018[6].jpg "clip_image018[6]")
（图1-2-1-3：Code Group之Codes维护初始屏幕）
4. 既然是新建的Code group，刚开始肯定是一张白皮啦。揿击键“New entries”，将图1-2-1-0中的几个颜色逐个输入。建议Code字段中采用数字标识或者字母－数字混合标识，而在short text中输入其颜色的表达式，结果如图1-2-1-4：
![clip_image020[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image020[6].jpg "clip_image020[6]")
（图1-2-1-4：Code Group之Codes维护内容）
5. 存盘，系统跳出一个定制时常见的Request框，自己根据传送需要酌情处理。
![clip_image022[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image022[6].jpg "clip_image022[6]")
（图1-2-1-5：Code Group customizing request对话框）
6. 点击图标![clip_image023[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image023[6].gif "clip_image023[6]"){kind=small}
，完成操作，code group创建完毕。
7. 启动事务代码QS42，输入Catalog type＝1，code group中按下拉符号或者敲击键盘上的F4功能键，可以看到所有“特征及属性”项下的code group中已经包含了刚才维护的color，如图1-2-1-6：
![clip_image025[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image025[6].jpg "clip_image025[6]")
（图1-2-1-6：Code Group under Catalog type 1）
8. 单击即可选择之，然后点击“Display”即可显示。
9. 当然QS41也可供修改code group的某些内容，比方说用来更加详细说明code group属性的“长文本”，此处不再赘述。
10. 如果code group项下的某个代码曾经被用于检验流程，则其项下的usage indicator将被点上，而且这个代码将不能被执行删除（delete）的操作，如图1-2-1-7黄色印记所示。
![clip_image026[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image026[6].gif "clip_image026[6]"){kind=small}
![clip_image028[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image028[6].jpg "clip_image028[6]")
（图1-2-1-7：Usage indicator in Code）
2.2 Selected Sets
前面曾提及，code group是client级别的catalog，selected sets是工厂级别的catalog，那么Selected sets又是什么东东呢？它与code group是怎样的关系呢？我们就以“颜色”这一特征属性为例，用图1-2-2-0来说明它们的区别。
![clip_image030[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image030[6].gif "clip_image030[6]")
（图1-2-2-0：Selected Sets vs. Code Group）
上图表达下列意义：
1) 处于Client级别的XX集团公司项下维护有反映“特征属性”（即目录类型为1）的目录Color，Color共有五个代码，表示五种不同的颜色；
2) 很明显，该集团公司旗下的DVD产品与手机产品，其颜色归属的范围应该区别对待，这就必须引入处于工厂组织结构下的Selected sets；
3) 如果该集团公司项下以产品线来区分不同的事业部并将它们用作物流管理和生产管理的基本单位的话，那么势必在R/3项目实施时定制两个工厂；
4) 这样，可以在“DVD工厂”项下创建一个selected sets，取名为“DVD外壳颜色”，然后从Code Group中的所有代码中选出与DVD实际产品相适应的颜色代码；同理作用于“手机工厂”；
5) 从图中，可以看到“DVD外壳颜色”只有三个，“Red”和“Turquoise”不适用于DVD产品；同理，“Black”也不适用于该集团公司的手机产品。
6) 由此可见，Selected sets项下的代码从Code Group的现有代码中选取，所谓“Selected sets”，其含义就体现于此。
7) 或问：要是有一天公司推出了外壳为黑色的手机，那selected sets项下的代码中能不能“强行”增添一个代码名曰“Black”呢？答案是“不行”，您只能首先更改code group，将新增的颜色代码增添（请回顾关于1.2.1节Code Group中QS41的内容），然后才能更改selected sets以增加其code。换句话说，Code group项下的code应该“穷举”。
请务必明确Code group与Selected Sets的概念及它们的相互关系，因为这将构成您日后维护检验特征的基础。
好，既然概念明确了，在R/3系统中又如何维护呢？我们仍然以“Color”为例，逐步演示其维护过程：
1. 路径Logistics→Quality Management→Quality Planning→Basic Data→Catalog→Selected sets→Edit，事务代码QS51，初始屏幕如图1-2-2-1：
![clip_image032[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image032[6].jpg "clip_image032[6]")
（图1-2-2-1：创建Selected Sets之初始屏幕）
2. 我们假设DVD工厂为P001、手机工厂为P002（姑妄处之吧），字段“catalog”输入1（当然是“产品特征属性”啦），Selected set字段中我们输入“DVDCOLOR”（最多只有八位），揿击大键“![clip_image014[11]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image014[11].gif "clip_image014[11]"){kind=small}
Create/change”，进入图1-2-2-2（片断）：
![clip_image034[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image034[6].jpg "clip_image034[6]")
（图1-2-2-2：Selected Set）
3. Short Text中输入可以简明扼要地表达Selected set含义的文字描述，Status中选择Released（只创建不Release，selected set就不能用于流程中，您创建它还有什么意义呢？），如有必要还可以维护其长文本。将整个Selected set一行选中，双击屏幕左边的Selected Set Codes，进入图1-2-2-3（片断）：
![clip_image036[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image036[6].jpg "clip_image036[6]")
（图1-2-2-3：Selected Set code之初始屏幕）
4. 因为新建，selected set项下的代码当然是一张白皮。揿击大键“New entries”，屏幕变化如图1-2-2-4：
![clip_image038[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image038[6].jpg "clip_image038[6]")
（图1-2-2-4：Selected set code之新建屏幕）
5. 光标放在Code Group上，下拉或者按F4键选择，系统即跳出一个小型对话框，上面列举系统中现成的所有catalog type=1的code group。您可以单击每个code group前的节点符号予以展开，以观察code group项下的code，如图1-2-2-5（片断）所示：
![clip_image040[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image040[6].jpg "clip_image040[6]")
（图1-2-2-5：Code Group选择对话框）
6. 按照您的产品要求，将有关色码前方的小方框点上，然后揿击对话框下方的“Copy”，结果如图1-2-2-6所示：
![clip_image042[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image042[6].jpg "clip_image042[6]")
（图1-2-2-6：Code Group 代码选定）
7. 完事了吗？不，还差一步，selected set的各个代码都必须选定一个Code Valuation的选项，这个要求是在catalog type中定制的，请参考本文图1-1-2目录类型定制的内容。那么，怎么选呢？
8. 系统中存在的code valuation选项只有三个——Not valuated、Accepted (OK)和Rejected (not OK)。作业者必须作出选择，不然系统不会让您继续作业。由于本例中颜色只是对产品的客观描述，所以一律选择Accepted。
9. 在accepted的情况下，您已没有机会对Defect class作什么选择了，不信您自己可以试试看，系统会给您什么样的讯息。
10. 存盘，自主决策如何处理customizing request，完成创建工作。
11. 如法炮制，创建P002手机工厂项下的Selected Set“MOBCOLOR”（注意只有八位数），并选择Code Group “Color”项下的适当色码，全部选择Accepted即可。
12. 作为尝试，您可以在创建码的过程中尝试手工增加一个代码如“0006 Green”，看看系统是否准许您创建Code group中并不存在的色码，以加深您的认识。
13. 您会问，Defect Class又作何解释呢？第9步已经让您长了记性：“Accept的选项是不能与defect class兼容的”，那么defect class就只能跟Reject的评估选项相配（“无间道”？）。我们用图1-2-2-7的例子来说明defect class的应用属性。
![clip_image044[6]](http://www.kanterwang.cn/upload/clip_image044[6].jpg "clip_image044[6]")
（图1-2-2-7：Defect class的证明）
14. 如上图，A→B→C→D→E严重程度依次增强，Defect class的选择也依次增加其严重性。如果您再追问：“我怎么知道Defect class孰轻孰重呢？”
15. 那就请观察Defect class的定制，路径是“IMG→Quality management→Quality planning→Basic data→Catalog→Define defect class”，五个defect class均存在一个共同的字段——“Quality score”，分数从“01→05”逐渐升高，说明缺陷的严重性依次递减。
16. 当然哪，如果您觉得什么“Critical”呀、“Minor”呀之类的名称太模糊，不适合您的公司的质量管理规则，那也可以自我定义。
17. Defect class的功能之一是质量评分，这正是供应商评估体系的一项重要指标。