当我们使用sys用户登录sqlplus，遇到这种错误可能是以下两种原因：
（1）数据库没有开启。
如果数据库没有开启，而是shutdown了，那么即使我们进入了sqlplus，在help时也会出现SP2-0171。理由是help所调用的帮助是在
system用户的help表里的。
（2）没有运行$ORACLE_HOME/sqlplus/admin/help目录下的hlpbld.sql脚本。在sys用户下运行这一脚本即可。
运行脚本时会提示输入两个参数，参数一输入脚本的完整路径，参数二输入helpus.sql。