多数领先组织大力倡导创新文化的重要性，人们普遍认为文化在产品创新成功中扮演着重要角色。

文化：组织中人们共同拥有的信念、核心价值观假设和期望。

氛围：员工可直接或间接的感知到的工作环境特点的集合，对员工的行为有重大影响。

 

文化（Culture）

• 反映组织的价值观

  
  

• 彰显于习惯、仪式、典礼、故事、英雄榜样和模范等

  
  

• 指出如何完成工作

  
  

• 表达生存力，即为了活下去我们要做什么

氛围（Climate）

• 领导力水平

  
  

• 沟通

  
  

• 责任

  
  

• 信任

  
  

• 公平的认可与回报

  
  

• 机会

  
  

• 员工参与

文化是否正确，取决于组织自身。在一个组织中，运作良好的文化，可能对另一个组织来说是完全错误的。支持产品创新的积极的氛围和文化是区分最佳和最差绩效公司的最有效因素。

 

遗憾的是，许多组织未能营造出创新文化。MindMatters 于2015年对多个行业进行的调查表明：

Ø  仅有5%的员工认为企业鼓励创新；

Ø  仅有6%的员工相信，高层管理者认为知识资产的开发是重要的；

Ø  大约75%的员工认为新创意的接收和管理都很差。

支持创新的文化

创新文化能够系统地、持续地通过向客户提供新利益的产品和服务来创造更多价值的文化。能够使得每一名管理者懂得如何在一起工作、知道发现关键的客户观点，并将其转化为可操作的解决方案所必须的流程和程序。

大多数成功的创新文化具备的共同的环境特性和主动性：

Ø  具有清晰的目标和方向，并得以在整个组织中传播、沟通、理解和分享；

Ø  支持和鼓励企业家精神和承担风险的行为；

Ø  尝试和失败总比不尝试好。高级管理层不惧怕偶尔会遇到的投资风险；

Ø  个人绩效目标与组织整体的创新目标密切相关，新产品成功能够得到奖励和认可，失败了也不会受到惩罚；

Ø  承认团队而不是承认个人的努力；

Ø  让工作尽可能愉悦、有回报（不仅是经济上的回报，更是个人回报）。

Ø  鼓励建设性冲突，激烈的辩论胜过被动的妥协。

Ø  高层管理者不要“过于微观地管理”项目和时常对项目成员说三道四；

Ø  鼓励内部和外部之间的有效沟通。

组织的氛围与文化由最高层管理者（如首席执行官）领导，并受到最高层管理者的强烈影响。同时，其他高层管理者对流程开发和实践的支持，有助于营造积极的氛围。而推动积极氛围是职能经理和各个团队或项目经理的职责。

通过3个关键群体有效地执行和维护习惯的训练，培养群体变革文化的习惯和信任，系统地和持续地为客户创造新价值和建立持久的基于创新的文化。

  

内容来源：《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》2017年第1版、

《PDMA新产品开发手册（第3版）》、《PDMA新产品开发工具手册2（修订版）》

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