“知己知彼百战不殆”这句话是不是听腻了，没关系，我给你接下两句“不知彼而知己， 一胜一负; 不知彼，不知己，每战必殆。”
现代市场可能没有这么明确的胜败边界，但竞争强弱、实力高低是存在的。
相信商家们自己也清楚：在店铺运营优化的过程中，除了对操作能力的需要，更需要我们有发现问题的能力，同时具备一定的数据分析能力。等着问题影响起来才想起解决，那就真的晚了!
今天就来分享一些运营操作的经验技巧，教你如何及时发现并监控店铺问题，优化成长，实现弯道超车。
一、找竞店竞品研究
了解竞争对手的前提的了解自己，从自身出发才更能清楚研究的目的和方向。
可时至今日，依然存在有商家不知道如何找竞争对手比较、研究和参考的。他们觉得能做TOP的、店铺商品销量均10W+的就是自己要研究的对象，殊不知，这才是给自己店铺发展路上最大的“坑”。
像TOP店铺和商品看齐本身不是什么错误的想法，但刚起步就想和市场几乎稳定的TOP商品匹敌，是不是没想开?
我们不能一口气吃成胖子，如果你的店铺月销是5K，那你可以找比自己店铺月销高于3K-4K的竞店分析。
同时，我们要明白，了解竞品不只是看它的客单价和人群，还要清晰的了解到直接竞品和行业竞品的差别。
如果对应到流失店铺，往往要更关注直接竞品，因为是在竞争中直接争抢店铺客户的，尤其在新品起步推广优化的时候，要把目光多锁定在直接竞品上。
当你的店铺产品逐步提升了自己的流量，体量也很稳定，那么就要多关注有可能在之后一段时间成为自己产品障碍的目标，处于行业内流量较高的产品，考虑到这些行业竞品，类目中的佼佼者，因为这是后期最容易产生竞争的主力，时刻会争抢或分化掉你的流量。
二、店铺自我诊断分析
任何时候，任何情况，我们都需要自我诊断店铺，这跟复盘一个道理，随时随地自我诊断店铺，是店铺运营人的基本素养(我编的)。不过你仔细想想，马化腾、刘强东、李彦宏等哪一个不懂复盘、不操心企业状况?
所以懂得及时诊断店铺，是必要的!
如果是客户流失到了竞店竞品上，那么可以从以下这几个方面入手：
1、产品本身的情况
如果只是单方面看自己的产品，肯定没有这么客观，但通过竞品分析自己的产品就比较容易找到突破口。
2、价格差别及区间
同理，从市场行业到竞争对手去做拆解，掌握市场受众群体最大的价格区间和竞争对手主要的价格区间，然后挑选出对自己最有利的定价范围!
3、评价反馈的内容
但凡能让消费者留下的有效评价，多少都能给到自己帮助，就看你怎么用。可以从物流、产品质量、客服态度等几个方面去留意!好的商品及店铺评价不仅会给你的商品加分，也会带来转化。
4、客服沟通引导的能力
比方说询单转化率，能不能引导用户购买，关键还得看客服话术和回复率，比如回复速度、解决问题程度、态度等。
5、流量来源(资源位分析)
除了以上方法，我们还要从流量维度来分析可优化的方向，可以从竞品的流量入手。
如果竞品做的流量入口自己没有涉及，那么这就需要自己及时去优化补充了，想办法抢占这部分的流量，拉近和对手的差距。
比如竞品主要靠直通车和直播，而你只做了直通车，那么直播也是你可以配合打开局面的方式。
三、核心指标优化
对核心数据指标进行优化的时候，可以对流量渠道做好分析，同时分析好核心的指标，比如访客、转化率、销售额、收藏关注、加购等等，可以和竞品做对比，找出差距和不足，及时优化。
当然，我们做分析优化，就是为了让自己的店铺产品起来，但我们也要知道自己和竞品之间差距在哪、有多大，这样才能更好的衡量对手的综合实力，找到方式调整。
四、转化率把控分析
转化率在一定区间内的波动属于正常情况，但要是转化率大幅或持续下降，那么主要关注的就是自己的运营过程，我们可以从以下方面进行分析：
1、首图和详情的改动
有时候调整了详情或首图造成了转化的下滑，那么在这样的下滑趋势下，搜索就会受影响，特别像一些类目竞争激烈的，要是转化下滑，那么排名和账户都会跟着掉。
所以在你调整之前，你需要观察好涉及到的影响，并且考虑如何最大化降低风险。
2、关键词精准度优化
关键词精准度的变化也会对转化率产生影响，比如你的进店关键词跟之前的词有不同变化了，那么流量可能会不精准。所以关键词起始做要精准些，注意培养好权重，这样不至于有大幅的数据波动。
后续的关键词调整也不建议整套全换，尽量采取循序渐进的方式更改!
3、产品的卖点和用户痛点优化
无论是那个流量渠道给到产品的都只是展现，访客进不进店，浏览之后购不购买还得看我们产品卖点能不能打动他们。
而分析竞争对手的主要目的就是寻找差异化。因为即便是同样的产品，呈现形式也会有所不同，在吸引用户注意力方面也会有所差别。
所以大家可以多找一些同类产品，把自己代入到买家角度去体验一下，这里也给大家总结一下，卖点的维度。
①显示价格
②场景
③优惠力度
④产品本身
除此之外，还要计算自己需要多久能超越竞品，竞品有做哪些活动，你不一定非要跟风，而是先了解他做这个活动对于自己的产品有没有效果或者有多大的效果，你同时也要分析他做这个活动是不是为了测试数据，超越或与竞争对手持平最好办法不是复制粘贴，而是参考后作出选择优化!