RCA（根本原因分析）可以通过使用许多不同的工具和技术来完成，即利用不同的概念模型从根源上识别问题。尽管所有的工具在形式上有所不同，但每一种技术都必须经过概念性的步骤来完成分析。天行健六西格玛顾问总结如下：

步骤1：问题陈述

问题陈述和定义对于任何形式的分析都必不可少，而不仅仅是RCA。它是对遇到的问题和症状的清晰描述，可以提供分析的范围。

步骤2：数据收集

应收集与该事件有关的所有可用数据。以制造工厂的机器故障为例，以下是需要收集的一些相关信息：

机器的年代；

连续运行时间；

操作模式；

维修计划；

操作人员操作机器的方式；

机器规格；

工厂基础设施示意图；

机器的运行特性；

运行环境的特点。

步骤3：时间表、差异化和映射

必须建立事件的时间表，这将有助于确定收集的数据中哪些因素值得调查。RCA需要可能指向根本原因的数据点集。按时间顺序排列事件和数据，将有助于从非因果事件中解读因果事件。

根据收集到的数据，按时间顺序排序和集群，我们应该能够创建一个因果图。这种图可以用来表示发生的各种事件和收集的数据之间的关系。不同的路径被赋予不同的概率权重，可以作为追踪根本原因的可视化工具。

步骤4：根本原因解决

一旦确定了根本原因，就可以很容易地确定修复它的解决方案。它可以根据问题陈述中定义的范围进行映射。