元气森林淘宝店运营事故一事有了最新的进展。

10月26日，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据说店铺或将损失200多万元。

双十一在即，用户流量极大，本来大家就是奔着优惠去的，结果发现元气森林竟然出现了巨额优惠，那还不赶紧下单购买。谁知道巨额优惠的背后竟然是运营操作失误导致的，实在是让人哭笑不得啊！

你可敢信？就这么一次小小的运营失误将会造成上百万的损失。元气森林方面也表示：“确实是本店一位运营同学操作失误，才造成了本次事故，恳请顾客能够退款。”

实在智能作为一家行业领先的人工智能科技公司，一直致力于IPA数字员工软件的开发，助力电商提质、降本、增效！实在智能IPA数字员工可以应用于多个电商场景，诸如产品上下架、优惠券发放、价格监控、智能客服、数据分析……我们针对上面元气森林事件看一看实在智能IPA数字员工能够为电商做些什么？

应用场景一：优惠券的设置与发放

元气森林此次事故的发生很大一部分是由于优惠券的设置上出现了纰漏。面对流量爆满的双十一，优惠券的设置与发放全部由人工完成似乎不大可能，再加上人的精力有限，出现差错也是在所难免的。

实在智能IPA数字员工一键搞定优惠券的设置与发放，不会出现任何纰漏。实在智能IPA数字员工会批量获取官方营销工具优惠券的活动，含商品优惠券、裂变优惠券。掌握优惠信息，规避活动优惠风险。

应用场景二：商品价格的监控

在元气森林这次事故中，就算工作人员优惠券的设置出现了纰漏，但是如果有一款商品价格监控机器人的话，就可以及时反馈错误信息并调整优惠券的设置，从而避免事故的发生。

实在智能IPA数字机器人可以批量自动获取并计算天猫商品页面价，总折扣、优惠信息、到手价等信息，并输出结果文档。帮助商家快速掌握商品价格动态，解决商家双十一优惠活动管理，掌握优惠信息，规避活动优惠风险。

应用场景三：智能客服

元气森林的运营事故既然已经发生，那么我们就应该想办法如何挽回损失。毕竟顾客已经下了单，如何跟顾客沟通就是关键了。人工客服的免不了个人情绪的左右，或许达不到与顾客的良好沟通。倘若此时你有一款智能客服机器人的话，这一切问题都迎刃而解了。

实在智能IPA数字客服机器人，不会有个人情绪影响工作，并且能7×24小时工作，随时随地解答顾客问题，给顾客一个满意的答复。