首先我们来说一下什么是铁三角工作法，大家都知道，三角形是最稳固的形状，这个原理在日常生活中被广泛应用，同样在战争中也被广泛应用，在著名的抗美援朝战争中，中国人民志愿军广泛采用的就是三角攻击战术，在防御作战时，每个三人作战小组通常会这样分工，1名拿着步枪的步兵精准射杀敌军，旁边1名轻机枪手打出短点射，用以打乱敌人攻击队形，为战友提供支援火力，再由另1位战士用手榴弹杀伤敌人，使敌军无法接近己方战壕。一旦敌人逼近，则全体战士端起上好刺刀的步枪迅速起身，准备进行白刃战。在进攻作战时，志愿军的3人作战小组会采取队形疏散，低姿前进的动作，后边伴有轻机枪和重机枪的掩护，战士们有层次的突进。每个小组成前三角或者后三角队形冲锋前进，前后呼应，以避免密集火力的杀伤，并保证冲击的连续性。这种三角攻击战法后来被应用在企业运营管理上，同样也发挥了很大的作用，例如华为的“铁三角工作法”，有兴趣的朋友可以看一下《华为铁三角工作法》一书。

铁三角，顾名思义即由三个角色组成，华为的三个角色分别是客户经理，产品经理，交付经理。客户经理负责的是客户关系、业务需求管理、商务谈判、合同与回款；方案经理负责的是产品需求管理、产品与方案设计、报价与投标、技术问题解决。交付经理主要负责从订单、制造、物流、安装到交付验收的项目管理。而“铁”字，也有其含义，这三个角色，要有共同的利益目标，只有为着共同的kpi奋斗，才能齐心协力，发挥意想不到的化学反应，正如书中所说，“人在一起只是团伙，心在一起才是团队”。一个优秀的工作模式，不仅体现在其能产出理想甚至超出预期的结果，更在于这个模式是可复制的，它形成的方法论，可以应用于多种的项目，多种行业。

企业的数字化转型同样需要这种“铁三角”来共同推进。今天老杨就总结了以下“铁三角”关系：

1.CEO+业务领导+CIO

2.文化+组织+运营

3.IT部门+业务部门+服务商

4.软件+硬件+网络

5.管理变革+业务转型+流程重整

6.组织+资金+制度

做任何工作都要有抓手。有了抓手，工作才可以提纲挈领，举重若轻，以点带面。反之，如果没找到、找准抓手，工作就变得无从着力。数字化建设也要有抓手：以流程为抓手，组织可以优化自己的运营体系，实现卓越运营。以场景为抓手，组织可以为顾客提供更好的用户体验，以网络为抓手，可以为各场景建立有效的链接；找到有效的抓手，才可帮助帮助组织将数字化建设向更广阔的纵深推进，否则数字化工作永远是在迷茫中摸索。没有管理规则的明确、业务流程的规范，没有人员对业务规则和流程遵从的素质提升，没有以业务流程运营为核心的组织变革支持，结果就是：数字化越努力，企业管理越乱。没有正确理念的指引，数字化越努力，管理水平越下降。