又到年末时，各大公司都在积极准备年度大会，各部门都会齐聚一堂，汇报一年的工作成绩，此时信息部门的年度工作总结报告极为重要，在大部分企业中信息部门一直以来被视为投入部门，在公司高层领导心中的重视程度相比营销等其他核心效益部门相对弱化一些，在日常工作中会造成该投入的不投，出事了背锅的局面，因此信息部门的年度工作总结汇报一定要不拘一格，既要总结部门工作，找差距、找不足，又要分析行业技术趋势，提出公司信息化发展建议，同时又要指出本公司信息化发展中存在的问题，如网络安全问题等，如果不解决预计会引起怎样的后果，提出改善建议，预计费用等，在报告中要用数字化的模式来体现，但信息部门人员均为技术出身，不善辞令，只喜欢蒙头做事，在文字表达方面也稍有欠缺，为此，老杨将历年工作总结的心得总结如下，希望对各位IT人所有帮助。
工作总结要从部门建设情况、软件、硬件、数据安全几个部分进行阐述：
一、信息部门建设工作，从团队建设、人员结构、日常工作模式等几个方面进行阐述，例如：
截止目前信息中心共有员工**人，其中基础运维人员**人，软件开发人员**人.................；
按计划完成信息中心团队的建设工作，完成对所有岗位职责的制定；
在团队管理上坚持定期工作例会制度，总结工作、发现不足，安排工作计划，对重点工作予以跟进................
二、软件的运行及引进情况；从整个公司软件的运行情况进行阐述，例如软件的种类、账号管理情况、与业务适配度、各部门系统覆盖率、流程流转情况、年度新软件引进情况、新软件实施及运行情况、软件运维情况、软件投入费用情况等方面进行详细介绍，报告一定要体现数据化，最好用报表形势体现，能体现出同期数据对比，例如流程流转率较去年同期增加/降低百分比；范例如下：
目前公司运行的第三方软件有：***OA系统、****ERP、财务***系统........(详细列出所有运行维护的系统清单）；各软件系统运行情况如下..............(详细描述）
例如：1、***OA：2021年*月完成流程梳理工作，截止目前OA系统有用户为***个，流程合计***条，流程明细如下（详细列出流程类型、数量等相关数据，最好用表格或图形化表示）；2021年新增流程***条，相比2020年增加***条，其中***类流程**条（列举）
OA系统总结问题如下：
流程上线前未进行充分沟通，导致流程上线后修改频繁.....................流程审批环节把关不严，导致很多流程归档后要求做退回处理(根据企业实际情况描述）；
2、**系统运行情况：（内容略，根据企业自身情况自行脑补）
2021年引进软件情况：
2021年引进软件**款，如下（自行填写，描写新引进软件实施及运行情况，相关问题，建议措施等）。
三、硬件情况：从整个公司（集团）IT资产管理的角度进行描述，如电脑数量、运行情况、问题、维修情况等，重点描述机房情况，如服务器及其他相关硬件数量、运行情况、故障率等，存在问题及建议解决措施，预计费用等；范例如下：
2021年度公司机房运行服务器**台，下半年对**服务器进行了一次硬件升级，服务器相关运行参数如下（用表格或图表描述）：**CPU使用率**%，内存使用率**%，存储使用率**%；
2021年机房服务器运行基本正常，**服务器宕机现象*次；经查明原因为...........,建议措施如下：...............;预计费用为：......................
四、网络安全情况：从公司的网络运行情况、对外连接情况、存在网络安全威胁情况、建议整改措施等几个方面进行描述。范例如下：
2021年公司整体网络运行情况稳定，未发生重大安全事故，但仍存在网络安全隐患，如.............,目前公司网络安全设备老旧， 其功能已无法满足日益严峻的网络安全形势，建议对网络安全设备进行升级，对**方面进行重点防护，预计投入***元。
五、其他日常工作：描述日常运维工作情况，以数据化的形势对工作内容进行描述，例如处理电脑故障***起，软件功能维护***次，对相关问题进行总结，提出改进建议，范例此处略。
六、总结信息化建设问题及不足：从部门建设、公司整体信息化发展情况等方面客观分析，从行业、对标竞品找差距，找不足，提出整改内容，范例如下：
信息部门员工能力需进一步提升，如员工的技术能力、沟通能力........等（详细描述）；
公司信息化的推行需技术与业务相互融合，相互配合，同时需制度保障........(详细描述）；
其他...............
七、2022年度工作计划：在2021年度总结基础上编写2022年度工作计划，主要还是从部门建设、日常工作、软件、硬件、网络安全等几个方面描述，同时加入行业信息化发展趋势，建议措施等，同时还要详细列出2022年信息化费用预算等；范例略。
往期内容回顾：
致力于解决中小企业数字化转型困惑，如有问题请在公众号发消息给老杨！