大家好,我是灸哥,今天和大家聊聊上周用微信读书读完的 《高情商聊天术》 一书。
在现代社会,沟通技巧是链接人际关系的桥梁,张超的《高情商聊天术》一书为我们提供了提升这一技能的实用指南,通过具体的案例和策略,可以帮助我们在各种社交场合中游刃有余。
聊天技巧
作者在书中讲了很多的聊天技巧,我总结下来非常实用而且很重要的我觉得有三个:
二次吸引法则
所谓二次吸引法则,是一种在初次交流的时候,故意避免直接夸赞对方显而易见的有点,转而关注和提及一些不太为人所知的细节,以此在后续交流中给对方带来惊喜和新鲜感的技巧。
比如,你和一个人在初次见面的时候,刻意去保留你的赞美,不要直接表达出对对方显而易见的赞赏。等到找到合适的时机,再以一种自然而不造作的方式提及这些细节,从而展现出你的关注和记忆。
说着简单,其实做起来也没有那么容易,不过我的建议是可以训练,把这种知识通过刻意训练转化为能力和习惯,你就会游刃有余了。
有效刺激
有效刺激是指我们在对话中提出一些能够引起对方思考和兴趣的问题或者观点,打破常规,激发对方的谈话热情,同时也可以增加互动性和深度。
我们平时在聊天过程中,要避免只是表面的寒暄,而是要敢于提出一些有深度的问题,比如,你对对方过往的决策的好奇和询问,对其专业领域的深入探讨,等等,以此来激发对方的思考和回应。
赞美的策略
这其实是一种赞美的技巧,强调赞美对方那些不常被提及的优点或者特质,而不是那些显而易见的成就或者特点,以此展现你的真诚和对对方的深入了解。
我们要注意,在赞美对方时,要避免实用陈词滥调,而是要寻找那些可能被忽视的优点,比如一个微小的习惯、一个不为人知的才艺,或者是对方在某一个小的细节上展现出的特质,这样的赞美才更能打动人心。
假设你在以此社交活动中遇到了一位业界的专家,你应该怎么聊天呢?
与其直接去夸赞专家那些显而易见的成就,你不如在对话中提及一些比如你对他近期发表的一篇专业文章的看法,或者你对他在某个专业问题上的独特见解来表示兴趣。这种赞美方式不仅能够展示你的见识和认真,也能够让对方感受到你的真诚和深度。
我们再来看看,如果通过聊天的方式去安慰一个人,这里我就不赘述了,可以查看我之前的文章。
情商
大家应该都知道,情商的提升不仅仅是学习一些技巧就可以的,更是需要对自我认知的深化和对他人情感的敏感性。通过提升聊天技巧,我们可以更好地管理自己的情绪,理解他人的情绪,从而在人际交往中建立更深层次的联系。
情商(Emotional Intelligence,EQ),是指个体识别、理解、管理自己情绪以及他人情绪的能力。
在本书中,作者也强调了情商在聊天中的重要性,并且也对应提供了一些可以提升情商的策略给大家。
自我认知
提升情商的第一步是要先了解自己的情感反应以及你情绪的出发点在哪里,要通过自我反思,可以识别自己在特定情绪下的情绪变化,从而可以更好地管理自己。
情绪管理
学会控制和调节自己的情绪,即使在压力或者冲突的情况下,也能保持住冷静,这是对于建立和谐的人际关系至关重要的。
同理心
培养同理心,尝试从他人的角度去理解他们的情绪和观点。这不仅能够增加彼此间的相互理解,还能提升我们的社交技巧。
社交技巧
提升与他人沟通和互动的能力,包括清晰表达自己的观点、倾听他人的意见以及及时的反馈。
自我激励
高情商的人还要懂得如何激励自己面对挑战,持续追求个人目标,即使是在逆境中也能保持积极向上的态度。
在生活和工作中,书中作者倡导的高情商聊天术是可以极大地提升我们个人的社交能力以及职场中的职业发展。
在家庭生活中,高情商的聊天可以帮助更好地理解家人的感受,减少误解和冲突,增加家庭成员之间的和谐和亲密,好想把这本书推荐给我爱人一起研读和演练,哈哈~
在工作职场中,无论是与同事的日常交流还是与客户的商务谈判中,高情商的聊天可以帮助更有效地传达思想,建立信任,提升个人影响力,不过我在上家“夫妻店”的时候,我对老板娘就不想去一味地谦让和容忍了,格局、眼界、素质都比较低,这种人就不应该出现在我职场圈子中~
如果你是一个管理者,那高情商的聊天是可以帮助激发团队潜力、增强团队凝聚力的重要工具。通过有效沟通,管理者是可以更好地理解团队成员的需求和期望,从而提升团队的整体表现。
如果你是一名客户服务领域的工作者,高情商的聊天技巧是可以帮助更好地理解客户的需求,提供个性化的服务,增强客户的满意度和忠诚度。
高情商的人是更加擅长于解决冲突,他们能够从他人的角度出发,找到双赢的解决方案,而不是单方面强加自己的意愿,所以我对“夫妻店”中的妻就没有去寻求双赢的解决方案,这种人不配不值。同时,高情商的人,通过提升聊天技巧,可以在社交场合中更加自如,还能在职场竞争中获得优势,促进个人职业生涯的发展。