例六: Bill 和 Jane单独讨论，因为发现一个关键人物的快递没有给按时寄到 涉及人员：高层经理 + 课长 （单独面谈）； 情景回顾： 一种是一个关键的领导的快件，快递部按照平邮给做的，所以导致出现问题，而Jane 说，这封信被没有按照公司的流程来（比如标志是优先级等等） 另一个好象是会议上使用的资料，也发放的晚了 例七: 文书部的Sally 发现交给印刷不印刷的文件有问题（上面有不少的污渍，没有办法交给客户），打算让Brian 给重印 涉及人员：印刷部课长 + 文书部课长 情景回顾： Sally 解释了一下出问题的地方都是污渍，但Brian 说印刷没有问题，这是因为边涉及的太小，Sally 用夹子夹上去之后，就会碰到未干的边框，就出现了这种情况 Sally 就开始质疑 ，印刷版面的设计到底是谁的问题，后来Brian解释，如果超过500份，印刷部才会再次设计的，而Sally的恰好500份 例八： 出现一个问题：发现印刷部不能够按时地提供印刷（并不是部门的问题，已经活比较多，本身的效率也很好，但是优先级安排有问题），所以Bill 先和 文书部 Sally问了一下背景情况，Sally 提出了建议印刷部按照优先级安排印刷，而Bill 提出来可以考虑让文书部来做这件事情（因为大部分印刷工作都是来自文书部的，所以文书部知道优先级的），但Sally 觉得可能是“越权”， 然后Bill 和 Gill 沟通这件事情 涉及人员：高层经理+印刷部课长 ( 办公室沟通,一对一) ； 高层经理+文书部课长(喝咖啡的时候，恰好碰到，一对一) 情景回顾： Bill 首先让Sally 将事情的经过描述，并且提出来建议，看一下Sally的反应，Sally 觉得可以，但是担心印刷部不允许 Bill 再次和印刷部 Gill 沟通，首先是先赞扬，比如说印刷不的效率的确是非常高，然后又问一下活是不是特别多，然后咨询活都是哪里来的，（让文书部安排优先级打下伏笔），最终Gill 也同意文书部来沟通，而印刷部更专注印刷的工作 例九: Bill

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