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远离毒性员工

一个技术团队的工作氛围如何是这个团队效率的重要影响因素。

我们来做一个有趣的测试，作为技术管理者的你，对团队成员说：晚上我请大家吃披萨，顺便我们开个进度复盘会！那团队成员的第一反应会是什么呢？愿意留下来一边吃着披散一边开着复盘会，还是争先恐后地收拾东西下班回家呢？

团队成员相处融洽的大部分团队都有着一种内部文化，大家可以一起吃饭、喝酒，友善相处。工作之外，每个人都有自己的责任，也有自己的业务爱好，但是他们不会对团队成员和领导者敬而远之。当然如果很多团队成员下班按时回家，这也不代表他们就和那些晚走的人有什么本质的区别。不要给这帮按时下班的人戴上一些帽子和标签。

从管理的角度来讲，这里的目标是构建心理安全区，这意味着团队成员可以放心地彼此面前大胆交流，不用担心犯错。这种自由沟通是一个成功团队不可缺少的因素。在团队中创造这种友善的交流环境，是提高团队凝聚力的第一步。

增加和团队成员的沟通，了解他们的兴趣爱好、业余生活等，对提高团队的凝聚力是很有帮助的。如果员工愿意分享自己私人生活中的点点滴滴，就应该创造这样的机会让他们分享。可以问问他们小孩的生日派对办得如何，也可以讨论他们周末滑雪的经历，抑或马拉松训练的进度如何，等等。这可不仅仅是无聊的业余谈资，进行这种谈话是增进人与人之间情感的好办法。毕竟，每个团队成员都是一个活生生的人，并不是企业大机器中的小齿轮。

除了和你构建私人关系外，团队成员之间的相互联系也是必不可少的。公司中经常提到的文化契合度这一面试标准，往往指的就是公司希望招聘到那些可以和团队相处融洽的人。虽然这样做可能会带来形成小团体等问题，但往往最终是利大于弊的。相处融洽的团队，成员的工作幸福指数往往更高，凝聚力更强，工作更易出成绩。想想吧，你真的愿意每天和一群自己不待见的人一起工作吗？

以上的内容就是破坏团队和谐的成员要不得的原因。

这类人一般都具有同样的特点，那就是其所作所为导致其他成员很难与他共事。这类人经常被称为毒性成员，因为他们的存在会让所有其他成员的工作效率下降。一个高效的管理者应该非常迅速地处理这种问题。

第一毒：聪明的混蛋

毒性成员的一个典型代表就是所谓的聪明的混蛋。这类人的个人工作能力超强、工作成就很高。但是由于这类人过于自傲，团队的其他成员几乎都对其充满了恐惧和厌恶之情。

处理这类问题的难点在于，在这种员工心里，个人工作成绩就是成功的唯一衡量标准，因为这种员工之前的职业亮点都是靠个人工作成绩出色所得来的。如果说除了个人工作成绩和知识水平外，其他衡量标准也很重要，那么对这种员工来说这可能意味着挑战了他的职场地位和世界观，是一件很可怕的事情。

所以这类人往往要依靠自身的知识能力来欺压别人，对每一个敢于反对自己的人都严厉批评，对那些自己不认同的人一律无视，同时对自己认为不对的事情都会公开大声地表达不满。

在今天的职场中，虽然很多公司声称不会容忍这类聪明的混蛋，但是就我的个人经验来看，绝非如此。对一个管理者来说，想要开除这类自己高产，却和团队合不来的员工真是比登天还难。

尤其，谁也不是天天捣乱的，能掌握好这个界限真是太难了。究竟一个人要捣乱到什么程度，才是过头了呢？面对这样的员工，管理者难免心里打鼓，都在心里盘算到底是否值得让这类人留下。你可能不止一次地和他谈过这个问题，每次说过之后，他就会收敛一段时间，但是很快又故态复萌。

避免团队中出现这种问题的最好办法，就是压根不要让这类人通过面试。一旦这类人成功入职，开除这类人往往惊天动地，不是每个管理者都能轻易做得到的。不过，这类人往往最后会自动离职，因为虽然管理层没有足够的理由直接解聘这类人，但是一般其也不会得到晋升。

如果团队中存在一个这样的聪明的混蛋，那么对管理者的要求就是很高的。当你和他谈话时，不管什么话题都要做好咬文嚼字、针尖对麦芒的准备。对双方来说，这都非常耗费精力。这里的难点在于，如果一个人意识不到自己的行为是有问题的，他就不可能主动改变。而且单单靠你与他的谈话，是不足以证明他的行为存在问题的。况且，你永远也叫不醒一个装睡的人。

如果团队中存在这样的人，那么你所能做的最好的事情就是公开表达你对不良行为零容忍的态度。大家都知道公开表扬，私下批评是管理要素之一，但是这是为数不多的不适用的场景之一。当某个成员的行为影响到整个团队的工作，或者与你推行的团队文化相悖时，就需要你公开干预，以正视听。

这个时候，你尤其要注意自己表达意见的方式和情绪，因为别人同样会把你的行为看在眼里。如果你也很情绪化，那么很可能会起到反作用。对冒犯者来说，他可能会把你的反馈当作你的一时冲动，又或者会认为你这是对他吹毛求疵。如果你需要在当下马上公开发表你的意见，那么应尽量避免直接针对任何人，保持自己的意见对事不对人。

要注意，最好只针对那些你认为会对整个团队造成不良影响的事情采用这种处理方式。如果你认为某个团队成员只是在针对你，那么还是应该私下和他谈话。

作为管理者，你的首要任务是保护整个团队，其次是保护团队中的每一个成员，最后才是保护你自己。

第二毒：拒绝沟通者

另一类常见的问题成员就是拒绝沟通的人，这类成员不仅向你隐瞒信息，也向其他的团队成员隐瞒。

这类团队成员更喜欢自己偷偷地鼓捣自己的项目，等到都弄好了，再大张旗鼓地宣扬。同时，这类成员很少和其他成员直接沟通，而会把别人写的代码直接重写覆盖，或者在没有和对方商量的情况下把别人的项目拿过来直接做完。另外，他们不想参与代码评审工作，也不会让其他同事针对自己的项目进行项目评审。

这种团队成员会让所有人都感到很烦。作为管理者，你需要尽早地扼杀其隐瞒信息的工作习惯。如果有必要的话，可以直接和他说明，他这样做不符合你的工作要求。这种做法的原因通常源于他的恐惧，要么怕别人发现自己工作进度的问题，要么害怕自己会被分配一些不喜欢的工作。

有时这是由于他觉得自己可以承担更多的任务，或者他对团队的管理者有意见。不论出于什么原因，由于不能与其他的团队成员协作，这类团队成员也会影响团队的凝聚力。他自己不想分享没完成项目的进度，这样通常会导致其他人也开始这样做。

如果可能的话，你应该尝试解决根源问题。如果他真正的原因是害怕被其他人批评，那么这是否代表了你的团队内部文化中需要再多添加一些友善和包容的因素呢？团队中的其他人是否也有同样的担心呢？是不是团队中的其他成员由于他的学历背景、技术技能因素，从而排斥他呢？

如果团队内部存在对他的排斥现象，那么你就面临着两个选择：纠正团队氛围，或者让该团队成员转组。有的时候，让他转组是最好的解决方案。而有的时候和团队的其他成员一起合作来改变团队文化，开始接受、容纳新人才是正确的选择。

第三毒：不尊重管理者的人

第三类毒性成员就是那些不尊重管理层，不服从管理层的决策，或者不尊重团队内其他成员的人。

处理这种问题一般会比较困难，需要你的上级领导的帮助是很正常的。如果你真的能够自己解决这种问题，说明你的人际交往能力真的很强。

这个问题，换一种方式处理就很简单，如果这个人不服从你的管理，或者不尊重其他组员，那么他为什么还来上班呢？所以，你可以直接问他，他是否希望继续在你的组内工作。如果他说是，你就应该不带情绪地、冷静地将你的期望一五一十地说清楚。如果他说不是，就开始帮他寻求在其他团队就职的机会，甚至可以直接帮助他办理离职手续。

就这么简单吗？是的，就这么简单。你是无法管理一个不尊重你，或者不尊重组内其他同事的人的。这种人的持续存在会让组内的其他人也开始怀疑你的权威，从而进一步消解组内的凝聚力。越早捅破这层窗户纸，对所有人都越好。